海报新闻记者孙杰报道，领先的直播电商公司九嘉友控股有限公司成立六周年之际4月1日发布了一系列数据，该公司2025年全年GMV将达到160.2亿元，同比增长6.23%，服务1.8亿消费者，全网粉丝超过1.2亿。在行业整体增速放缓的背景下，这一增长看似并不激进，但却传递出一个明确的信号：直播电商正在告别“流量爆炸期”，进入“理性繁荣”的新阶段。 “很多人认为直播电商不再火爆，已经没落，但实际上它已经成为一项基础设施完善、模式成熟的常态业务。”交友副总裁崔东升在3月31日的媒体沟通会上表示，未来直播电商的形式可能会发生变化，可能总有一天会消失，但网上购物和零售的需求永远不会消失。直播电商已从疯狂增长走向理性繁荣。三年后，直播电商行业一片热闹与迷茫。许多修行者纷纷涌入这条道路，许多人积累了远远超出其能力的财富。行业内也存在不少违规违法现象。交友会副会长崔东升（资料图） 崔东升表示，“这个行业现在已经进入了靠产能、靠长期建设、靠认真经营来赚钱的阶段，而不是靠投机赚钱。”这一转变的背后，是行业发展逻辑的根本性变化。根据国家市场监管总局发展研究中心与课题组联合发布的《2025年直播电商行业发展白皮书》中国社科院金融战略研究所预测，2025年直播电商GMV预计将突破5万亿元，约占网络零售额的三分之一，行业用户数达到6.6亿。但与早年的爆发式增长不同的是，当前的行业正在经历一个以“标准化、多元化协作”为特征的新时代。白皮书显示，全国市场监管部门收到的直播带货投诉举报数量从2023年的52.5%下降到2024年的19.3%。调查显示，超过90%的消费者认可直播电商环境的改善。 “行业并没有衰退，而是正在经历‘挤泡沫’的第二次演变。”崔东升认为，行业更严格的监管和调整将对专业机构产生积极的利好。 “这通过合规活动建立的‘发展护城河’，有利于市场份额向优质、合规的企业集中。”在焦古飞，这种理性的管理理念体现在三个核心指标上：行业地位、经营可持续性、交易结构健康度。去年，崔东升经营的业务，公司对参与商户完成了大规模退款，退款金额超过1000万元。崔东升表示，虽然这看似是业务合作的基本原则，但业内有不少机构不履约，即使签了保量合同也不退款。建立信任的另一个方面是优化交易结构。崔东升去年透露，公司总经理有黄金、莫泰、其他硬通货。 V的份额大幅下降，所有释放的库存都被重新定向到消费者真正需要的消费品上。 “近年来，行业普遍使用黄金、护城河等硬通货来提升GMV价值。然而，这些产品并非如此。”渠道的核心价值在于准确地向消费者交付他们需要的、卖家想要销售的产品。这是可持续经营的核心。人工智能通过直播推动电商效率革命。如果说理性管理是理念层面的提升，那么人工智能技术的综合应用则是广交朋友、应对行业变革的根本支撑。 2025年，我让朋友e投资创建了Mandusk，一家专门从事AI领域实施的全资子公司。该团队由崔东升组成，他本人也担任 Mandusk 的首席执行官。 “就人工智能而言，我们的核心决策逻辑是首先推导出蔡东升表示：“人工智能在营销领域的最终形态，然后扭转这种渐进的方式，明确其中的价值定位和实施行动。”交个朋友认为，人工智能在直播电商营销领域的应用有三个层面的核心方向。 AI选品及热门产品预测、智能营销策划、品牌运营及人气。具体到业务落地，Mandask的主要定位是依靠AI能力实现更大的营销效率，主要包括两大关键业务：明星数字人交易平台和完整的流程服务体系，以及针对消费品类的营销策略引擎，崔东升表示：“我们将为明星提供完整的人物塑造和运营服务。数字化，将涵盖数字人物创建、内容生成、签订和建立商业合同。”“我们会提供全流程的配送服务，我们会将关联公司的合作价格降低到明星真人合作价格的10-30%。”对于营销人员来说，这大大降低了营销成本。明星不需要投入太多时间就能获得额外收入。品牌可以利用明星的粉丝基础来快速发展自己的品牌。Make a Friend不仅在外部设计上推动人工智能的引入，而且在内部运营上也有所推动。公司每年处理约500万条产品信息和建议，这个量需要强大的系统AI时代到来后，交友，在友云系统中构建AI引擎。500万条产品信息将委托给AI，人类只负责最终确认和审核。“今年，友云系统的全面AI改造将是集团内部AI战略的核心。”高效人士表示。效率收益是直观的。崔东升举了一个例子。此前，对于新产品，整个产品创建和包装过程需要一个人整整两个工作日才能完成。对于大规模的促销活动，仅淘宝渠道就需要覆盖2000种商品，而纯手工无法完成。直播电商零售人工智能平台BefriendsAI表示：“通过人工智能，现在可以一键生成口头直播稿件。稿件集成了产品基本信息、商家内部协同信息、公司内部营销数据、公网营销数据、消费者评论评论等综合内容。生成人工智能只需要5分钟，后续的人工工作只需完成确认、审核和调整，总完成时间不到30分钟，效率提升了数十倍。”效率提高整个交友组织的改善超过 30%，而且这种改善还在继续增长。应用爆品预测模型后，公司爆品率提升了2~3倍。选品的准确性提高了，流量浪费直接减少。”确定性能和容量限制。蔡东升说：“如果一个公司的核心信息只存在于员工的头脑和纸面上，数字化没有完成，人工智能就不可能实现。”“在流量越来越贵的时代，你如何交朋友？ “我认为流量越来越贵是必然的，线上流量的红利也必然会消失。”崔东升认为，整个过程中，从智能手机的普及，到新用户的教育，再到用户成为原生网民，新增流量必然会逐渐下降，流量会从增量市场流向现有市场。市场，短缺将继续加剧。其次，网络消费者的注意力不可避免地会逐渐下降。随着用户的线上消费和线上内容的新鲜度消退，用户关注度自然会降低，用户能做的商业内容也会减少。第三，随着行业竞争的持续，随着越来越多的商家和专业人士认识到线上营销的机会，单一业务所能获得的流量必然会被稀释，获取成本也会相应增加。我认为“更好地了解你的流量”的核心不是如何获得更多的流量，而是如何更好地利用它。崔东升说道。更好利用流量的本质是利用人工智能更好地了解消费者群体，更精准地匹配产品和需求，通过大数据和人工智能洞察消费者偏好，提高流量转化效率和利用价值。从对各行业的影响来看，崔东升认为，高利润行业和低利润行业将在各自领域形成稳定的竞争格局。 “比如米面粮油是低毛利、急需的品类，而营养餐、保健品则是高毛利的品类。”他说，“米、面、粮油这两个消费者的需求是完全分离的，保健品营销很难抢占主力消费群体。”他说，最终的行业格局将是这样的：需求低毛利的产品形成稳定的有货架的经营环境和弱营销场景，竞争将进一步加剧。高毛利品类将通过强势营销、高推广场景争夺平台流量梯度，未来会出现AI超级代理商吗？对此，崔东升认为，短期来看，数据数字化程度越大，就越容易被人工智能取代。另一方面，物理世界的交互和情感共鸣短期内很难被人工智能取代，必须依赖于实体机器人的成熟。如今行业面临的主要困难是训练场景和数据积累问题。与自动驾驶的发展一样，它依赖于大量驾驶数据的积累。然而，嵌入式机器人需要大量的系统。工艺数据积累困难，开发速度比较慢。值得注意的是，崔东升还表示，交友今年的主要工作是完成交友云系统的全面人工智能改造，打造AI交友云，让AI成为公司业务的核心支撑。同时，我们将继续加大对Mandask的投入，探索iImplement的更多场景人工智能在营销领域的应用和可能性。 “更重要的是，交朋友始终扮演着行业探索者的角色，我们愿意成为第一个吃螃蟹的人，我们的探索和实践能够给行业带来启发，促进行业共同发展，这是我们最看重的价值。”崔东升说道。从2020年成立到2026年成立6周年，积家友用了6年时间才走上了自己稳健的发展道路。在直播电商进入“下半场”的关键时刻，该公司的AI转型实践和理性的经营理念可以作为行业学习的典范。